Algemene voorwaarden, annulatie- en terugbetalingsbeleid – RunaStyla
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, digitale downloads, lessen, workshops en andere diensten aangeboden door RunaStyla. Door een aankoop te doen of je in te schrijven voor een activiteit verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
Ondernemingsgegevens
RunaStyla
Slagveldweg 29
3191 Hever
België
BTW-nummer: BE0730.985.070
E-mail: runastyla@gmail.com
2. Producten (kleding en fysieke artikelen)
Indien je niet tevreden bent over een aangekocht product, kan je dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat worden teruggestuurd. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde kleding kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging via e-mail. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het retourneren zijn ten laste van de klant.
Indien een artikel defect is of fout werd geleverd, wordt dit vervangen of terugbetaald.
3. Digitale producten (cadeaubonnen, e-books, patronen en downloads)
Digitale producten worden na aankoop onmiddellijk geleverd. Door aankoop stemt de klant ermee in dat de levering start en dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Digitale producten kunnen daarom niet worden terugbetaald.
Alle digitale bestanden zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder toestemming van RunaStyla.
4. Naailessen
- INDIVIDUELE NAAILESSEN ( 1 op 1 of 2 op 2)
Individuele lessen worden op afspraak ingepland. Een geplande les kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip. Bij annulatie minder dan 36 uur vooraf of bij afwezigheid wordt de les volledig aangerekend en is geen terugbetaling mogelijk. De naailessen worden altijd minimum een week op voorhand aangekocht vooraleer de naailessen starten.
Indien RunaStyla een individuele les moet annuleren wegens overmacht of ziekte, wordt een nieuwe datum voorgesteld.
Gemiste lessen kunnen ingehaald worden in overleg met RunaStyla.
- IN GROEP
Naailessen in groep worden georganiseerd in kleine groepen met beperkte plaatsen. Annulatie tot 14 dagen vóór de start van de lessenreeks geeft recht op volledige terugbetaling. Bij annulatie tussen 14 en 7 dagen vóór de start wordt 50% van het inschrijvingsgeld terugbetaald. Bij annulatie minder dan 7 dagen vóór de start of na aanvang van de lessen is geen terugbetaling mogelijk. De naailessen in groep worden altijd minimum een week op voorhand aangekocht vooraleer de naailessen starten.
Gemiste lessen worden niet terugbetaald. In overleg met RunaStyla kan een gemiste les, indien mogelijk, op een ander moment worden ingehaald. Dit kan echter niet gegarandeerd worden.
De cursist kan er ook voor kiezen zijn of haar plaats door te geven aan een andere persoon. In uitzonderlijke gevallen kan in overleg een tegoedbon worden toegekend, geldig gedurende zes maanden.
5. Workshops
Voor workshops geldt dat annulatie tot 7 dagen vóór de geplande datum recht geeft op volledige terugbetaling. Bij annulatie minder dan 7 dagen vóór de workshop is geen terugbetaling mogelijk. De deelnemer kan wel een vervanger sturen.
6. Annulatie door RunaStyla
RunaStyla behoudt zich het recht voor om een les of workshop te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen, ziekte of overmacht. De deelnemer kiest voor een nieuwe datum of lessenreeks.
7.Aansprakelijkheid
Deelname aan lessen en workshops gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. RunaStyla is niet aansprakelijk voor lichamelijke letsels, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen of schade aan eigen materialen.
8. Intellectuele eigendom
Alle lesmaterialen, ontwerpen, patronen en digitale producten blijven eigendom van RunaStyla. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
9. Contact
Voor vragen, annulaties of klachten kan je contact opnemen via e-mail op runastyla@gmail.com.
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Gebruikte of beschadigde kleding
- Naailessen: Als je bent ingeschreven voor een naailes maar niet kunt deelnemen, laat het ons dan minstens 36 uur van tevoren weten. Bij tijdige annulering wordt de les verzet. Als je op de dag zelf annuleert voordat de les begint, gaan die lesuren verloren. Herhaalde late annuleringen kunnen extra kosten met zich meebrengen. Kom je niet opdagen tijdens je naailes, dan betaal je bovenop je de lessen nog eens extra kosten, variërend per leeftijdsgroep (zie uitleg bij de aankoop van je naailessen)
- Naaiworkshops: Voor deze workshops is er geen terugbetaling bij annulering of niet opdagen. Betalingen dienen vooraf te worden voldaan om deel te nemen. Bij niet-betaling kunnen extra kosten ontstaan, variërend per leeftijdsgroep en vertraging.